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淘宝商品显示签收未收到怎么核实?
栏目分类:淘宝开店教程   发布日期:2019年05月15日 14:11:39   浏览次数:

在淘宝买家在店铺内购买了产品之后,我们也给其发了产品过去,但是物流公司显示的是货品已经签收,但买家反馈给我们的问题是自己并没有收到产品,这个时候我们应该如何的去核实信息?


 
其实作为卖家,我们大概的也能了解到有可能出现了这样的几种情况,一种是,快递员在联系买家的时候并没有将产品直接交到买家的手里,只是给买家打了一个电话或者是没有给买家打电话,买家的电话可能没有打通等等原因。快递员将产品直接放到了之前,买家经常让快递员放的地方,然后被别人拿走,这种也是有可能的,所以作为卖家我们要先确认一下。


 
确认一下这个快递员是亲手交到了买家的手里,还是放到了​某个地方?如果是亲手交到了买家的手里,我们就可以将快递员的话作为证据跟买家说明清楚,如果快递员没有将货品放到了买家的手里,而是放在了一个之前经常放的地方,但是现在货品没有了,就应该考虑让快递公司对于货品进行理赔。这种情况一般的快递公司都会进行理赔的,主要还是因为他们的快递员没有将我们的产品准确的交到买家的手里,如果当时买家不方便,也可以第2天再来送货。





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