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快递反映买家包裹退回了,是否可以先给买家退款?
栏目分类:淘宝开店教程   发布日期:2019年05月16日 15:32:55   浏览次数:

快递公司反馈给买家,是买家收到货以后拒绝收货,要将包裹退回,这个时候是否可以先给买家退款呢?其实小编并不建议直接给买家退款,要等买家找我们来的时候才给予退款,即便是卖家已经拒绝了收货,但是如果他没有去申请后台的退货退款,我们也没有地方或者是路径将货款退给她,所以我们一定要等待等待买家来找我们,我们要问清楚原因,买家为什么要退款,或者是我们可以不让他走淘宝的程序,我们可以让他将淘宝的程序走完,给予好评或者是等等东西,然后我们从其他的平台将钱款转给他,这个样对于我们来说收获了好评也能增加店铺的信誉。


 
还有一个就是我们可以知道买家的一些关注的点可能不一样,这个时候我们就要了解这个买家为什么要退货?他哪里不满意?是质量问题还是其他的东西,一般的这种直接退回来的,有可能是快递的包裹破损,造成了买家对于产品的反感,认为产品并没有想象中的那么好,对于快递公司不满意,所以我们要及时的去问清楚到底是哪方面的原因,如果是快递公司的原因,我们可以找快递公司进行理赔,给买家进行补偿。






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