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淘宝商品有时候,客户不肯退换,要求赔偿,应该怎么办?
栏目分类:淘宝开店教程   发布日期:2019年05月18日 16:58:30   浏览次数:

这种情况也是有的,因为买家可能需要这个产品比的时间比较短,如果退换货,它可能会影响它的使用,所以他不考虑退换产品而考虑要求赔偿,这种在处理的时候首先要明白这种情况。所以作为商家,我们要及时的跟客户沟通,可不可以让买家在我们店铺里再拍一单,我们再给他发货,这样速度就会快一些,不会出现退换货,这种不及时的情况让买家将这个产品直接退回,退回来之后我们再将上一个产品的金额返还给买家,一般的买家都是可以接受这种方式的,并且在时间上也是比较快。


 
如果买家不同意上面的协议方式,非要选择理赔的话,那我们就及时的给他理赔就好了,根据我们的协商,我们和他理赔,一般的赔偿金额也就在5块10块甚至20,30左右,直接理赔也是可以的。作为卖家也不要太过于死板,如果一味的去讲究利益最大化也是不好的,能在亏损在最小的情况下我们就要去做。


 
有的时候买家没有达到自己的理想,他可能会给我们差评,所以一定要达到客户的满意才是重要的,有些时候我们碰到一些棘手的客户,给他们几块钱或者是十几块钱也就将问题解决了。





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