淘宝客服获得店铺好评率的技巧主要有哪些?
栏目分类:淘宝店铺推广   发布日期:2019年05月25日 16:17:46   浏览次数:

作为淘宝客服,对于店铺来说是一个非常重要的岗位,因为淘宝客服直接可以和买家面对面的去沟通,这样我们就能了解到很多的买家所需要的或者是所担心的问题在哪里,并且通过这些问题反馈给运营或者是店长,我们就可以对这些买家关注的点进行优化,这样会让店铺越做越好越做越健康。


 
当然对于每一个店铺来说,好评都是非常重要的问题,如何才能通过淘宝客服来提升店铺的整体好评率呢?其实在买家购买的时候,我们就可以和买家稍微交代一下,如果买到产品之后,觉得质量很好的话,可以给我们一些鼓励,比如说评价呀,或者是什么什么的如实描述呀,等等话术来引导买家去给予好评,这些都是可以的,在买家收到产品之后,其实客服也可以主动联系,买家问一下产品的质量是否满意,如果满意的话可以给我们一些评价,这些都能提高产品的好评率。


 
还有一些卖家会送一些好评卡片,比如在买家收到之后,会有一个卡片上面写着两元代金券或者是两元现金,这种方式也是作为一种鼓励来让买家给店家好评的一种方式,刚开始可能效果不好,但是时间久了就会有很好的效果。

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