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淘宝运营如何解决常见的物流问题?
栏目分类:淘宝运营方案   发布日期:2019年04月28日 17:40:52   浏览次数:

如果卖家想解决发货中出现的一些问题,就要知道自己在发货的过程中有可能会出现哪些物流方面的问题,这些问题如果处理不好又会有哪些方面的困难。


 
第一点,在发货过程中,物流发货缓慢这种情况是时有发生的,遇到这种情况一般卖家都会非常急促的来催,当然遇到这样的情况我应该及时的将客户的问题反馈给物流公司,也要将物流公司的反馈及时给买家说明,如此才能妥善解决的买家的问题,当然也有一些是因为买家的地理位置确实的比较远,不能及时的送达,还需要好好的安抚买家。


 
再者就是一些破损件的问题,破损件这样的事情也时有发生,一般卖家在处理的时候应该考虑的是,要想办法了解这个件到底是买家弄坏的,还是确实是物流公司弄坏的。


 
如果确实是物流公司弄坏的我们要及时的想办法与物流公司的客服人员联系,想办法让物流公司进行理赔。如果,一般这种情况物流公司都是给予很大的支持,能非常快的帮助我们处理这种售后问题。


 
除上面这两种情况之外,还有一些比如说快件的追回,有些是我们已经发货,但是买家又退货的情景,这种我们要想办法联系客服将货物追回来。





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