当前位置:主页 > 淘宝运营 > 淘宝运营方案 >

淘宝买家未收到货如何处理?
栏目分类:淘宝运营方案   发布日期:2019年02月21日 19:50:52   浏览次数:

最近几年很多人会选择淘宝平台作为创业的首站,因为平台信誉好,顾客多,投资成本少,但是只要有人的地方就会有江湖,有江湖就会有骗子,有些人是专门以此为生的。例如,有些买家明明收到了货,非说自己没有收到货,以未收到货为理由申请退款。一般我们卖家怎么判断这种事情那?



 
第一、看一下快递单号有没有物流信息,如果没有物流信息,可能是我们真的愿望买家了,有可能是快递公司在某个环节出了差错,未将货物发出,这个时候一定要及时发货,给予一定的补偿给顾客。
 



第二、就是上面所讲的骗子,这种也是看快递单号,快递单号上明明显示买家2签收,他却认定未收到货,我们可以先联系快递公司问一下是不是有什么原因,当天没有送,让快递公司及时与客户沟通。如果快递公司也说货确实是买家签收的,那只要请淘宝小二介入。一般遇到这种情况,卖家也不要担心,这个时候淘宝小二在证据面前还是会保护我们卖家的。

相关热词:

热门关键词
     
淘宝教程 淘宝开店 淘宝SEO优化 淘宝运营