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淘宝卖家如何进行退货处理?
栏目分类:淘宝运营方案   发布日期:2019年02月21日 19:58:31   浏览次数:

近些年来,网赚市场上最大的一个集团便是阿里巴巴的淘宝店了,很多人通过这一渠道走上了光明大道,也有很多人一败涂地。在运营淘宝店的时候我们卖家往往会遇到很多问题,特别是新手卖家,比如买家要退货怎么处理。


 
如果买家要退货说明,产品的质量没有达到他心里的满意,一般情况是带着愤怒来的,这个时候客服要非常有亲和力的去去劝说。然后让其一定要在买家后台申请退货,不要直接发过来,或者在千牛后台以发红包的形式将货款退给买家。因为现在网上也有很多骗子就是利用这个空子,专门坑骗新手卖家。


 
在卖家后台收/退货地址栏里有我们之前设置好的地址,在买家申请完退货之后,我们只需要点同意,就会将地址发给买家。告诉买家一定要将运单号填写在申请退货的那个位置,不然系统会自动取消退货流程,一般收到货之后,我们之需要点一下已收到货买家便会收到货款。
 



还有一种就是买家信誉非常好的,他们在申请退货退款的时候便会直接得到货款,这个正常,也不用担心。





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