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什么是三无包裹及应该如何查询?
栏目分类:淘宝运营知识   发布日期:2019年05月13日 18:24:12   浏览次数:

在操作淘宝店的时候难免会出现一些问题是我们比较棘手的,比如我们收获了一个产品,但是不知道这个产品到底是哪一个订单退回来的,这个时候我们应该如何处理呢?


 
其实这种情况也就是我们所谓的三无包裹,其实这种三无包裹主要是没有售后卡,我们收到了货,但是并不知道这个货到底是有哪一个买家发回来的,这个时候我们在找到这个买家的时候就比较困难。


 
一般要找到这个买家的时候,我们要考虑最近的买家后台有哪些人申请了售后退换货的情况,我们根据他的地址以及信息来核对这个包裹的具体信息。如果是买家在此时并没有去申请退换货,这个时候对于我们来说可能就比较麻烦一点。我们要去等买家找我们联系,我们要求退款,我们才能知道到底是谁发出来的货。


 
当然我们要及时的去关注一下,让买家来提供给我们单号以及单号上的信息。我们核实了之后就可以将货款返还给他。除此之外我们还可以通过快递单号上的姓名以及联系地址以及电话号码,在我们的后台数据里面找到这一个买家,然后我们可以联系到他,问他是否退货了,如果是退货了,我们就可以给他将流程说清楚,让他去走退货流程。

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