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淘宝商品退换货问题的处理流程是怎样的?
栏目分类:淘宝运营知识   发布日期:2019年05月15日 14:00:39   浏览次数:

在淘宝购物的情况出现退换货的问题是非常正常的,作为卖家首先要核实订单是否是自己店铺的订单,要看一下这个产品是否真的有质量问题。如果真的是我们店铺内的订单,并且这款产品有一定的质量问题,我们就要先和卖家进行沟通。看能不能协商解决,如果是可以协商解决的话,我们就尽量的还是去协商解决,如果协商解决不了的,我们再考虑退换货的情况。


 
并且在退换货的时候,一定要让买家走淘宝的后台流程,不要去执行的,退货换货,这样容易出现我们收不到货,但钱已经到了买家手里,这就非常的麻烦及时去找到淘宝小二去申诉,也很难能保全我们卖家的权益。


 
通过卖家的一些流程,我们就能知道买家是否对这个产品真的不满意,或者是对这个产品确实有缺陷,在买家填写完快递单号之后,我们就要等着快递送到我们的收货地址,在我们的收货地址收到了这件产品,并且和买家描述的一样,有问题那我们就要及时的给买家退款。在退款的时候要尽可能的和买家协议一下,能不能给予一定的好评或者是不评价,因为现在淘宝退货之后,买家还是可以评价的,这个是比较重要的一个问题。





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