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淘宝质量问题退款对卖家的影响主要有哪些?
栏目分类:淘宝运营知识   发布日期:2019年02月11日 22:39:38   浏览次数:

在网购的时候,往往买家会因为买到的产品不是很满意而产生退款,但是在退款原因的选择上,有的人会随意的点击‘质量问题’这一个选项,而有的原因真的是因为产品的质量不好而选择的,那么这个对商家是有影响的吗?

 
答案当然是有影响的,那么对商家具体有哪些影响呢?今天就和大家一起探讨一下。

 
(一)、首先要清楚,质量问题对卖家的信誉影响的不是很大,很大的一方面影响的是退货率,很多商家也许会觉得这个是小问题,但是退货率如果太过高的话,可能会导致无法购买运费险,更严重的可能会导致客流的流失,因为顾客看到退货率的时候也会思考要不要选择。
 

(二)、其次,如果长期因为质量问题被退货,那么对店家的口碑也是会有影响的,一个店家吸引顾客也是需要口碑的,所以不要小看这个质量问题哦。

 
(三)、退货率提高了之后,这个时候就会影响到商户的综合排名了,有的时候还会导致店家无法参加一些活动。

 
所以,综上所诉,一定要重视起来质量问题退款的,不仅要及时和顾客沟通,也要时刻注意自己的产品质量。

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